Takım Koçluğu

Ekibin tıkandığı yer çoğu zaman iş değil — aradaki dildir.

Bir takım nadiren görevi beceremediği için durur. Herkes ne yapması gerektiğini biliyor; ama iki kişi aynı kelimeden iki ayrı şey anlıyor, biri söylenmeyeni bekliyor, bir diğeri toplantıda yutkunuyor. İşin kendisi sağlam; arada akan şey kaçıyor.

Takım koçluğu o boşlukla çalışır. Kimseye görevini öğretmem — zaten biliyor. Ekibin birbirini duyduğu, tek bir hedefe aynı yerden baktığı hizayı birlikte kurarız.

Kuveyt'te onlarca farklı milletten kurulu bir sahayı koordine ettim. Aynı işi yapan iki insanın, farklı dilden ve kültürden geldiğinde aynı cümleyi nasıl ayrı duyduğunu orada içeriden gördüm. Tıkanma teknik değildi; çevirinin kaybolduğu o aralıktı.

Bir ekibi tek hedefe oturtmak herkesi aynı kalıba sokmak değil. Tam tersi: farkı koruyup ortak yönü görünür kılmak. Bunu slayttan değil, sahanın ortasında yaşayarak öğrendim. Bu sahaya nereden geldiğim →

Bir ekibe dışarıdan model giydirmek mümkün: şu toplantı düzeni, şu rol matrisi, şu iletişim kalıbı. İşe de yarar — ekip o şablona uyduğu sürece. Ama kendi bulduğunuz hiza, dışarıdan verilen kuraldan çok daha uzun durur.

Koçlukta çözüm dayatmam; yöntemim non-directive → — doğru soruyu masaya koyarım, cevabı ekip kendi içinden çıkarır. Zaten iyi işleyen yanınızı görünür kılar, tıkandığınız yeri birlikte adlandırırız.

Kimseyi düzeltmem — ekibe kendi sesini geri veririm.

Çoğu ekip aynı odada oturur ama gerçekte konuşmaz. Toplantıda söylenen ile koridorda söylenen ayrı çalışır. Ben o iki katmanı tek masaya getiririm: o an kimin neyi beklediğini, hangi cümlede geri çekildiğini, kimin neyi söylemediğini yavaşça açarız. Ekip kendi maçının kaydını ilk kez birlikte izler.

Sonra o fark, dağınık bir "daha iyi iletişim kuralım" temennisine değil, o hafta ekibin deneyebileceği tek bir somut anlaşmaya döner. Bir hizmette herkesin aynı şeyi anladığı bir tanım, bir kararın kimde durduğu netliği. Küçük ama tutan.

Bu masa, yetkin insanlardan kurulu ama aralarında sürtünme hisseden ekipler için. Hızlı büyüyen bir kurucu ekibi, yeni bir lidere geçen bir takım, aynı hedefe koştuğunu sanırken aslında ayrı yerlere koşan bir grup. Yetenek tartışmalı değil; tartışmalı olan aradaki hiza.

Ekipteki gerginlik kişisel bir çatışmaya, ciddi bir güven kırılmasına ya da klinik bir soruna dönüşmüşse, o ayrı bir alan. Koçluk geçmişi onarmaz, taraf tutmaz, teşhis koymaz. Orada işin başka bir uzmanlıksa açıkça söylerim. Burada konuştuğumuz şey net: aynı hedefe birlikte bakabilmek. Diğer çalışma türlerine buradan bakabilirsin →